ÉTUDE D’IMAGE


Objectifs:

Dans un contexte neutre sur le plan de la communication, confronter l’image souhaitée et l’image perçue par votre public, afin de valider le positionnement de l’entreprise ou de la marque par rapport à celui de ses concurrents.


Méthodologie:

- Détermination de votre problématique et de la cible visée puis sélection de la méthode la plus pertinente (enquête téléphonique ou terrain, étude en ligne, entretiens en face-à-face…).

- Élaboration des supports de l’étude (questionnaires, masque de saisie, guides d’entretien et briefing des enquêteurs).

- Sélection et formation d’enquêteurs fidélisés.

- Réalisation de la phase opérationnelle puis saisie et lissage des données.
 
- Traitement statistique des données collectées avec l’aide des logiciels Sphinx Millenium et Tanagra. Les remarques qualitatives sont codées en verbatim.

- Réalisation de la synthèse des résultats obtenus et formulation de recommandations concrètes sur les leviers d’action possible pour faire évoluer votre image.


Exemple d’étude d’image: Arrow 

Étude téléphonique réalisée auprès de 250 clients en Italie. Elaboration de la synthèse des résultats et formulation de recommandations en Anglais.   

Objectifs : Déterminer les principaux critères d’achat des clients d’Arrow et analyser l’impact de ces critères sur la compétitivité des principales entreprises de composants électroniques.