Déroulement de votre étude

De notre premier contact avec vous à la présentation des résultats, notre collaboration suivra les étapes suivantes :

PREPARATION DE L'ETUDE

• Premier contact : Soit nous vous appelons dans le cadre de notre campagne de prospection, soit vous nous contactez via mail ou par téléphone afin de nous présenter une mission
  
  

• Définition de votre projet : Vous nous communiquez vos objectifs et vos contraintes pour y parvenir (échéances, type de méthodologie…)
  
  

• Validation de la méthodologie : La méthodologie est validée à partir de vos propositions et des nôtres afin d’arriver à remplir au mieux les objectifs
  
  

• Envoi de notre proposition d’intervention (méthodologie, budget et échéancier) : Nous vous envoyons une proposition sous format Pdf qui rend compte de façon complète de tous les paramètres de l’étude
  
  

• Mise en place de l’étude : Nous vous envoyons une convention en deux exemplaires dont l’un doit nous être retourné signé, ainsi qu’une facture pour le règlement d’un acompte de 50% du montant total de la prestation avant le début de la mission

REALISATION DE L'ETUDE

• Phase préliminaire : Nous préparons et validons ensemble les supports de l’étude (questionnaires, briefing…). Nous recrutons et formons également les enquêteurs correspondant au profil recherché
  
  

• Phase opérationnelle : Nous organisons et encadrons la collecte d’informations (administration de questionnaires, gestion du mailing, animation de focus groups, suivi des visites mystères)

SYNTHESE DE L'ETUDE

• Traitement statistique des résultats et synthèse : Une fois l’ensemble des données collectées, nous les traitons grâce à différents outils, dont Sphinx Millenium V5, logiciel de traitement statistique. Nous rédigeons ensuite une synthèse que nous livrons sous format Pdf
  
  

• Elaboration des recommandations : Les recommandations sont une partie essentielle de la synthèse Elles tirent les grands enseignements de l’enquête, dans l’optique de l’élaboration d’un plan d’action
  
  

• Présentation des résultats de l’étude : Nous vous présentons les résultats en vous remettant la synthèse, soit par téléphone soit en RDV en face à face
  

Durant toute la durée de l’étude, vous aurez pour interlocuteurs privilégiés deux chargés d’études d’Essec Solutions Entreprises. Ils seront responsables du bon déroulement de la mission et de la qualité du service rendu. Ils veilleront par ailleurs à maintenir un contact permanent par téléphone, télécopie ou e-mail avec vous, afin de vous tenir régulièrement informé du déroulement de l'opération.